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人力资源

商务部经理

2019-09-04

岗位职责】

1、 负责公司运营平台战略规划、网站宣传推广、活动策划及日常运营管理,提高商城点击率和浏览量;执行促销方案,提升客户重复订购率;

2、 建设电子商务网站的整体框架,根据市场情况制订有针对性的营销方案,熟悉站内外推广渠道;

3、 每个月定期与财务对接账务,审核结算单并开票。

4、 进行客服人员工作分配的提案,检查、指导、评价客服人员工作过程和结果;

5、 负责所辖业务员的客户订单询价、产品咨询、售中及售后处理等销售辅助工作,配合业务员进行所辖客户应收账款的催收;

6、 制定部门绩效考核指标并负责考核;

7、 指导客服人员在线、电话销售服务,建立完善的解答客户咨询并进行合理引导程序,促成销售订单完成履职核心。

10、分配并指导、检查客服完成SAP客户资料和销售数据的完善,定期监督检查SAP草稿的执行情况,监督协调门市客服与仓库之间的日常业务流程

11、全方位优化客户服务质量,适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;推动实施客户服务规范和制度;

12、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

任职要求

1、企业管理、市场营销相关专业大专以上学历,3年以上销售或客户服务经验及电商平台(淘宝、当当、亚马逊、京东、阿里巴巴等)运营工作经验的优先;

2、熟悉线上不同渠道(当当、京东、亚马逊)的平台政策、运营环境、交易规则和广告资源,熟练使用网络各类营销工具,精通直通车、淘宝客等推广技巧;

4、精通活动策划、广告推广、数据分析等;

5、具备优秀的沟通协调能力和团队合作精神,心态积极,有责任心。

【员工福利】
1、工作时间为大小周工作制,享受国家正常节假日;
2、入职五险,转正公积金;
3、其他福利:过节费、午餐补贴、生日补贴、部分岗位享受话费补贴、高温补贴等丰厚福利;
4、年终享受年终奖,还享受特色的年终福利,如员工小孩压力红包、员工孝顺父母红包等;
4、为员工提供具有竞争力的薪资;
5、不定期员工聚餐、并开展丰富的员工团队活动。

【薪资待遇】
面议

【联系方式】

集团人资专员:陈小姐  0591-83306168

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